客服邮箱
email@xingyun-victory.com.cn
适合提交页面打不开、登录异常、赛事订阅未生效等需要附截图的报修，也承接合作与媒体咨询。邮件里写清出问题的页面和操作步骤，定位会快很多。
联络台 · CONTACT DESK
联系杏运赛场服务台
赛程没刷新、登录反复跳回、订阅提醒迟到，都可以直接找人。把出问题的页面地址、浏览器版本和报错截图一起发过来，技术维护会按问题类型分派到对应的小组，少一轮来回确认。
服务台动态 / DESK FEED
工作日在线
09:00DESK-ONLINE客服邮箱与联系电话进入工作日在线时段
11:40ROUTE-LOGIN登录异常类报修分派至终端兼容组处理
15:20FIX-03-ARCH第3版修复记录归档，涵盖赛程加载与订阅刷新
联系渠道 · CHANNELS
三条通道，按事情的性质选
报故障走邮箱最稳妥，截图和日志一起看得清楚；情况紧急或需要当场确认操作步骤，直接拨电话；涉及合作、内容共建和素材授权，同样从客服邮箱进入，会转到对应的团队。
- CH-01客服邮箱
- CH-02客服电话
- CH-03联系地址
客服电话
15647095564
适合需要在通话中跟着一步步操作的情况，例如切换浏览器、清理缓存后重新登录、核对订阅是否生效。
联系地址
湖北省武汉市洪山区光谷软件园C6栋3层
杏运赛场的运营主体位于湖北，来信请注明单位名称与事项类型，便于分派到对应团队。
故障上报 · REPORT
一次说清，少一轮往返
技术维护能不能快速复现问题，几乎取决于您发来的信息是否完整。下面三样准备好，多数报修在第一次回信里就能给出处理方向。
-
01
访问页面
把出现问题的页面地址完整复制过来，例如积分榜筛选结果页或订阅设置页，说明是在哪一步停住的。
-
02
运行环境
记录浏览器名称与版本号，并说明是在电脑还是手机上打开。同一问题换一个浏览器试试，结果一并写上更有参考价值。
-
03
报错现场
截图要包含报错文字和您点击的按钮位置，必要时补一小段操作过程，我们照着走一遍就能对上现象。
留言准备清单 · CHECKLIST
写完这五项，回信通常一次就够
合作与媒体 · PARTNERSHIP
数据、内容、活动，都有对口的人
杏运赛场与20余家赛事数据合作方保持接口对接与联调，也长期为媒体与品牌伙伴提供展示与共建位置。合作类邮件请写明类型，处理链路会短一些。
面向数据供应方与联赛内容机构，承接接口对接、字段联调与刷新频率协商。邮件里附上数据品类、覆盖范围与既有的接口文档格式，我们会在评估后回复对接排期。
面向品牌方与内容伙伴，提供栏目品牌展示、赛事专题共建和活动联动方案。请说明合作周期、期望覆盖的联赛品类与目标人群，我们据此给出可执行的组合建议。
媒体稿件引用平台数据时，请注明数据品类与统计维度；需要官方口径的版本说明或维护公告原文，可通过客服邮箱提出，我们会提供现有公告与版本号信息。
服务时间与响应 · HOURS
什么时候能找到人
09:00
工作日在线开始
18:00
工作日在线结束
4
协作小组分派
客服邮箱与客服电话在周一至周五 9:00 至 18:00 在线。登录、订阅一类会影响正常观赛的问题优先进入维护清单，其余事项按收信顺序处理。
邮件照常接收，第二天上班后按到达顺序处理。附了截图和复现步骤的邮件通常会先被受理，因为不需要再回信补材料。
技术维护日志与修复记录会通过站内公告同步，按版本号归档。每月汇总一次常见问题与处理回执，每季度发布一次平台维护路线图，收藏公告页就能回查修复进度。
运营主体与备案 · OPERATOR
谁在运营这块赛场
杏运赛场的运营主体位于湖北，设有赛事运营组、数据工程组、终端兼容组和用户支持组四个协作团队，服务覆盖中国31个省级行政区，平台累计服务超过120万中国区体育用户。来信咨询前想先了解服务范围，可以从赛场档案看起。
本站备案号：鄂ICP备93598375号-5。
- 备案号
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- 邮箱在线
- 工作日 9:00 – 18:00
- 数据覆盖
- 足球 / 篮球 / 网球 等 12 个联赛